a big fish in a small pond

ロードバイク、rails 、料理、写真、ガシェットでお送りします。

CRM

会員統合(顧客統合)について(後編)

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会員統合の後編です。 前回は会員情報の分類分け7種と、4つの統合ルールを説明しました。 後編は、分類7種と4つの統合ルールの紐付けを解説いたします。 結論 1.基本情報:イ.選択 2.拡張情報:イ.選択 3.従属情報:ロ.付替 or 二.対象外 4.履歴情報…

会員統合(顧客統合)について(中編)

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会員統合の中編です。 前回はECシステムの会員統合は、ユーザに任せるとの話をしました。 ただし、ある程度システムでルールを定めて、自動的に会員の情報を統合する事も出てくると考えます。 中編では、会員情報の分類分けと、統合ルールの整理を行います。…

会員統合(顧客統合)について(前編)

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CRMを導入する企業だけではなく、システムを更新しようとする企業について悩みの種となるのが、複数のシステムにある複数の会員情報、顧客情報ではないでしょうか。 私は結論として「会員統合は、統合ルールを定めて、顧客に任せる仕組みづくりが必要」と考…

ウェブ行動分析について

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web行動分析とは 例えば私の場合、 家を買います調べます...あれ、広告タマホームばっかり。 オニツカタイガーwebで買います...あれ、もう買ったのにまた広告。そんな立て続けに買わないよお金ないし。 何故だ、何故か追われている気がする、と思う事があり…

私の仕事について

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工場から帰ってきた修理上がりのXF1は見事な絵を出します。 ピントがピシッと来ていないですが、色鮮やかさと、ハイライトの粘りは流石。 私の仕事は、地方在住のSEが、東京に出向いて地場では得れないノウハウを取得してくることになります。 それ故、熱い…